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卡尔是一家管理培训机构的学员，他每天都要面对众多的工作问题。有一天他向他的老师抱怨说：“我现在都快被问题烦死了，工作要是没有问题那该多么轻松啊！”老师回答：“不解决问题如何获得好成绩？不要害怕问题多，问题越多越能证明你将可以获得更大的成绩。只要你将其彻底解决，相信你解决问题的能力会越来越强。”老师的一番话改变了卡尔对问题的一贯看法，使他以后有了解决问题的意识。 解决意识是一种习惯上的意识，彻底解决遇到的问题更是解决意识中的重要组成部分。工作中，遇到难以解决的问题不能将其搁置起来。如果总是延时解决遇到的问题，一个问题就可能引发两个问题或更多的问题，小问题也会由于拖延而变成大问题。 面对工作中出现的各种问题，以彻底解决的意识正面迎接问题是最为关键的，而不是强调理由逃避，或者找借口搪塞。每当面对问题时，迈尔•戴尔总会坦白地说：“我遇到问题了，我负有责任，因此我必须进行修正。”因为他很清楚，如果自己不这么做，别人这样做了，成功就会属于别人。 更多的时候，工作中出现的问题是自己意识不到位的反映。问题映射着自己的意识缺陷，如果将问题彻底解决了，自己的能力就会无形中增强一些。同时，彻底解决问题还可以增加一个人解决问题的自信心，我们知道自信心是任何员工都不可缺少的。 把身边的问题都彻底解决 这个世界上有两种人，一种人是看见了问题，然后界定和描述这个问题，并且抱怨这个问题，结果自己也成为了这个问题的一部分。另一种人是观察问题，并立刻开始寻找解决问题的办法，结果在解决问题的过程中自己的能力得到了锻炼，素质得到了提高。 小问题不会引起大麻烦，拖一下解决也没有什么； 只对大问题关注，不把小问题放在心上； 我怎么没有发现，自己工作中有那么多问题呢？ 对一些不好解决的问题，视而不见，故意回避； 问题已经出现，但总是不觉不察或者以为别人会解决； 千里之堤毁于蚁穴，工作中的每一个问题就如同蚁穴一样，如果不能及时将其堵住，它就可能把整个工作搞得一团糟，甚至出现功亏一贯的现象。在工作中，具有解决意识的人从来不会忽视身边的每一个问题。无论问题是小是大，他们都会以十分谨慎的态度对待，并认真迅速地解决。 然而，我们总会发现这么一些人，他们对于工作中出现的问题，总会觉得无足轻重，甚至认为它们可以自然消失。他们很宽容地放过自认为不重要的问题，但是时间长了，就可能使他们对各种潜在的问题丧失解决意识。 工作无小事。任何小问题都可能导致严重的后果。相反，如果能把工作中的任何一个小问题解决好，好的工作业绩就非你莫属了。 也许，你只对工作中出现的大问题敏感，其实不仅仅是你，每个人都会如此。你可以想一想，如果把一只青蛙扔进滚烫的沸水中，它会做什么反应？它一定会从水中一跃而出，不然它就没命了。工作也一样，每个大问题都需要充分解决，不然你就会丢掉饭碗。 所以，我们可以得出一个结论：工作无小事，彻底解决工作中的小问题，是每个人都必须具有的职业素质。同时，它也是让你获得提升的重要保证。 工作中遇到问题，要立刻行动起来，一分钟也不能耽搁。每个人的意识深处都有逃避的习惯，特别是在工作中出现问题的时候，逃避是一种生理本能。但是，工作中只有彻底解决问题才能让自己获得好的业绩。 工作中，我们常会遇到这样一类人，工作出现问题后，他们不会意识到应该马上解决，但却下决心在将来的某个时候去做。所以，他们常常心安理得地不去马上?取行动，却因没有放弃解决问题的决心而自我安慰。 对于工作中的问题，许多人喜欢等到所有条件都具备了之后再行动，孰不知，良好的条件不是等来的。发现工作中有问题后，你应该及时行动起来。对于“再等一会儿” “明天开始做”的意识，要把它们彻底从心里清除掉。 及时行动可以为问题的解决创造有利条件。然而，你总是发觉立即行动是如此艰难，尤其是在面临一件很不愉快的工作或很复杂的工作时。问题让你手足无措，不知道从哪里下手，于是你选择了拖延、逃避。 其实，你如果意识到，只要你立刻行动起来，哪怕只做了5分钟，也是一个良好的开端。只要你在解决问题的行动中，你的思维就会被其所牵引。好办法总是在这种状态中想出来的，不信你就试一试。也许你会发现，解决问题并不像自己想像的那么难。歌德说得好：“只有投入其中，思想才会燃烧。一旦开始，完成在即。”这是最应牢记的真理。
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