【读书感悟】- 《知道做到》 - 肯.布兰佳

导读：知识原理性- 探索与感悟，人生就是延伸其长度，积累其厚度

在正确的时间做正确的事情的基础条件下，从“知道”到“做到”需要经历三个层面的转变：认知转变，态度转变，行为转变。贯穿其中的必不可少的关键环节，就是“重复”，不是简单的“重复”，而是间隔性重复，在不同的层次层面、不同的阶段持续性地重复。

一、问题

当问题产生时，应当知道分析问题，从问题表象着手，进行其本质与系统的分析，找到内在问题点。可能原因：

• 信息超载（原因1）：获取的信息超出问题的范围，未能有效分级分类分层
• 消极的过滤（原因2）：某些因素影响你积极的面对
• 缺少跟进（原因3）：没有持续的跟进，仅是“浅知识”的了解

二、缺失的环节与重复的力量

当我们分析问题后，应当找到问题中需要解决的核心问题，并且循序渐进的去完善问题的解决方法，替代已有的临时解决思路。

解决方法与解决思路是动态发展的，我们需要尽可能的找到缺失环节的核心问题，并通过“重复”的联系，持续的优化自身的解决问题能力，简化为自己的知识体系。

三、应用“少而精”的哲学，并积极聆听

关于“少而精”与“多而浅”，从古至今一直被强调着；个人认为，首先应该进行多而浅的学习，建立自己的知识面，从而挖掘个人的兴趣，进而进行少而精的系统的告知、演示、尝试、观察、表扬与修正的方式进行深耕。

问：如何积极的聆听？

答：

首先要“0”心态，即使你很专业或你是专家；

其次你要积极的学习与思考（核心），积极的期待是否有惊喜，哪怕没有；

第三做好记录分析，可用于复盘、简化与转化内在的知识；

第四如果是我这个应该怎么处理（同理心），这点很重要（内驱力）

四、经典语录

• 从拒绝到接受的6步骤(也许你至少需要6次沟通才能让别人接受）
• 第一次接触：拒绝 --典型心理：“我之所以拒绝它，是因为它跟我之前的想法冲突”
• 第二次接触：抵制 --典型心理：“嗯，我明白了，但我还是无法接收”
• 第三次接触：部分接受 --典型心理：“我同意这个想法，但在应用时还会有所保留”
• 第四次接触：完全接受 --典型心理：“你知道，这个想法跟我的想法完全一样”
• 第五次接触：部分吸收 --典型心理：“我今天就回应用这个想法。太棒了”
• 第六次接触：完全接收 --典型心理：“我昨天就已经把这个想法告诉我的一位销售人员了。说句大实话，这想法现在就是我的了”
• 练习并不能帮你做到完美，只有完美的练习，才会让你做到完美(PDCA循环起来)。
• 思维方式：绿灯思维、黄灯思维、红灯思维。不妨为沟通打开绿灯，不要急于反驳。

参考资料：《知道做到》 肯.布兰佳 管理大师