疫情之下应急指挥坐席系统建设的六大经典“招式”

        2019年底,新冠肺炎疫情突发，并蔓延至全国，各级政府迅速响应，组织医疗队伍奔赴前线阻击疫情,各个省市、行业、街道小区、企业园区随之应急而动，协同抗疫。

        这场重大的公共卫生健康事件也对全国各级应急管理系统提出了巨大的挑战,各地应急管理部门既要了解当地实时疫情与人们的日常生活状态，也要进行多业务多职能部门的协调，制定可行的行动计划，调动可用的人、财、物资源，既要首先满足疫情防控工作的需要，也要保证人民生活的正常有序与社会平稳运转，这就要求各地应急管理部门必须具备一套能够及时应对紧急事件，信息高效采集、处理、沟通与快速处理的系统，即应急指挥系统。

        疫情之下，随着应急管理部门地位与价值的凸显，保证应急管理指挥高效准确的坐席系统建设也显得尤为重要。在当前的社会背景下，应急指挥坐席系统的建设必须经过六大方面的考量。

        招式一:效率+稳定,坐席系统建设的顶层设计

        疫情之下,在应急管理坐席系统的建设中，效率与稳定是高于一切的。在全社会范围的紧急事态背景下，应急管理部门需要快速响应，迅速处理，在短时间内将紧急事件控制在合理的范围之内，减少人民群众的生命财产损失，维护社会运转的正常秩序。

国家应急管理部的成立体现了应急管理的重要作用

        而稳定性则是应急管理指挥坐席系统的基础，保证了应急管理部门在应对紧急事件时系统功能、信号操作、信息联通的稳定，系统长时间无中断的连续运行，为应急事件的处置争取更多的时间。

        MediaComm美凯基于光纤KVM技术的应急管理坐席系统方案，以系统效率与稳定性为最高的建设原则，利用光纤KVM系统的传输带宽优势实现信号的实时传输和坐席协同操作，保证应急管理的高效准确；而光纤KVM系统的主动热跳转、双板卡控制等功能，保证了应急管理系统的稳定可靠。

        招式二:光纤与IP,应急指挥坐席系统建设的场景与选型

        在不同级别的应急管理部门中，大型的应急管理中心需要承担综合性的应急处理任务，面对更加复杂的紧急事态，涉及的管理范围更广、人数更多、责任更重，在进行坐席形同建设时，往往要考虑大规模的信号通道数、超大面积的显示大屏、大规模的数据并发处理、系统的稳定可靠等性能，光纤KVM技术的指挥坐席系统是较为实用的建设方案。光纤KVM方案的优点在于能够保证信号高带宽传输，实现0延时、无卡顿黑屏、切换实时同步等操作体验和效率，隔绝网络威胁带来的信息安全问题，应对大规模信号通道数量、大规模数据并发处理等需求；但缺点是需敷设专用传输网络，建设成本较高。

        对于中小型应急管理中心来说,指挥坐席系统的建设，在关注系统可靠性与信号连接的稳定的前提下，还需要关注建设成本、带宽资源、系统的灵活性、对接中控等性能，采用IP架构的坐席系统建设应急管理方案就更为合理，IP架构系统的优点是利用互联网传输信号，降低了系统建设的成本和难度，也提高了系统的灵活性;缺点在于互联网进行信号传输必然造成的压缩问题，信号的实时性、图像质量、数据安全都有折扣。

        MediaComm美凯是业内首家拥有全线坐席系统解决方案的厂商，坐席系统解决方案覆盖了国家级、省级、区县级的各类应急管理指挥中心。

        招式三:效率就是生命线,应急指挥坐席系统的效率保障

        对于应急管理部门来说，工作效率就是生命线，应急指挥系统首先必须在信号的实时性上具备很强的能力,信号传输实时同步,切换无延时黑屏，鼠标划动不跑飘。数据量庞大时，操作人员必须快速找到对应的业务系统、业务数据调用。通过MediaComm美凯坐席协作系统，应急指挥人员能快速调用业务系统，快速预览、一键指挥调度；同时MediaComm美凯可以将可视化操作做到平板电脑上，实现了所有信号的实时预览回显，多场所切换，所见即所得的直观指挥调度。

MediaComm产品信号切换效果示意图

        MediaComm美凯坐席协作系统具有应对多人协作的信号推送抓取功能，在给予了必要的权限之后，操作人员通过快捷键就能将信号抓取到自己的显示屏进行编辑操作，再一键推送到目标显示屏，非常便于进行多人的信息协作和处理，大大提高对于应急信息处理的效率。

        招式四:安全第一,系统+数据安全双保障

        应急管理指挥系统的系统安全与数据安全关系着应急事件的处理效果，对于应急指挥系统关键的数据安全，MediaComm美凯的光纤KVM系统通过专用的传输协议，隔绝来自互联网的威胁，不同业务网段也能实现相互隔离，保障信息安全，人机分离机制也减少了数据被拷贝的风险。

        系统安全也是应急指挥系统的重中之重，MediaComm美凯坐席协作系统具备业界独有的主备瞬间自动热跳转技术，大大提高系统的抗风险能力，能够保证应急管理指挥系统的长时间无中断运行；而系统重要部件备份、双控制板卡技术，也能有效保障提升系统稳定性。

        招式五:更强的兼容才能更快地应急

        应急管理统筹着众多不同的业务范围与职能部门，需要接入大量不同的数据信号，进行复杂的信息沟通，所以应急管理指挥坐席系统的兼容性能是尤为重要的。MediaComm美凯的坐席系统支持网线、光纤等传输介质和HDMI、DVI、Display Port、SDI、DMS59、VGA等信号格式，同时主机配备了多种接口板卡混合使用和端口自适应技术，具有很强的兼容能力，满足现代应急管理指挥系统信号全接入全覆盖的使用需求。

        招式六:协同更有利于作战,远程信息实时沟通

对于全社会范围的应急事件处理，需要多地应急管理中心的信息共享与互联互通。MediaComm美凯的应急管理指挥坐席系统配备了云数据管理的功能，通过IP互联网进行信号传输，方便系统接入IP设备，实现多地多个指挥中心远距离的互通互联，本地与异地之间视频、数据、信息和操作的实时同步，解决应急管理中远程信息分享与沟通问题。

多地指挥中心互联互通示意图

        MediaComm美凯是国内应急管理指挥控制系统方案重要的供应商，以成熟的整体解决方案、稳定的系统、高效的协作管理功能，服务于国家应急管理部、广东省应急管理部、海南省核应急管理中心、广州市应急管理中心等客户。

来源： http://www.mediacomm.com.cn/solutions/16.html