实木家具如何销售

『壹』 家具的销售技巧和实木家具的专业知识

一、销售技巧：

无论做哪一类的销售，都要懂得基本礼仪和礼貌用语。

家具的使用，会随着时代的变化而变化，因此要看顾客的年龄段。一般年龄比较大，但经济能力一般的人会比较喜欢深木色的家具，看起来比较贴心。而年轻的小伙子们变比较喜欢布艺的。而小孩子用的话，就更倾向于彩色的家具了。

家具的使用都是需要跟房屋配套的，否则会不伦不类。因此做为销售也是需要了解一下顾客的房间设计，适合用哪一类的家具。

还要看房屋的图墙，是什么颜色的，窗户是否通光等等，当然这些是没有必要去家主家里去看，只要在顾客看家具的时候询问下就可以了哦。

家用品，都会考虑到安全问题，家具是家里使用最频繁的东西，如沙发、床之类的，都是需要给予安全感的，因此，顾客在买家具的时候，都会考虑到是否安全。

买家具的目的大概就几种：旧换新，搬新家，新婚。了解一下顾客买家具的目的，好做好推荐。

销售并不是只推销产品，而是要介绍产品的性能和优缺点，以利于顾客思考和判断。那么。当顾客看中一系列的家具之后，作为销售就要给于中肯并准备的性能介绍啦。

在交流过程中，销售应该多使用一些热词或者温词。

在回答顾客的问题的时候，尽量简短肯定。对于顾客提出的建议或者否定，也尽量用可以改善和接受建议的方式。

『贰』 如何选购实木家具

说到环保装修，很多人都会想到购买实木家具，因为它给家带来无限的优雅与温暖。随着实木家具行业的发展，越来越多的“伪”实木涌入家具市场，一不小心就被销售忽悠买回家了。

——走过最远的路，是销售的套路。

猫姐在这里教大家几种简单的识别方法：

看，看木纹和疤节，“伪实木”纹理清晰，且完美，而真正的实木存在天然色差，其纹理大多也有一定的差异，看好有疤痕的一面所在位置，再在另一面找是否有相应花纹。若纹理与疤节能够很好对应则为纯实木。 

闻，闻香味，纯实木有自己特殊的味道，即使寸放久了也会留有气味，如柏木有淡香，松木有松脂香，国产木材没有气味，而人造木材会有很浓的化学材料气味，例如甲醛。

 摸，触手感，实木家具表面摸起来比较有质感，一般的人造板材家具的手感则较为干涉。

 听，听空饷，在选购时，小伙伴们可以通过用手敲击木面所发出的声音来辨别。一般而言，实木家具会发出比较清脆的声响，人造板材制品的声响较为低沉，包厢的木件会发出咚咚的鼓声。

 实木家具里面门路多着呢，很多专业人士有时都会看走眼，点进来的小伙伴们肯定都是想对实木家具有一个了解，那我们就先从结构开始吧！

 结构：实木家具的结构设计影响其稳定性和使用寿命。榫卯结构被广泛运用在实木家具中，榫卯结构的家具就是利用原木材本身打造成凹凸特点相结合而成的。而非榫卯结构的家具则需要钉子、螺丝的配合才能制成，钉子、螺丝一旦生锈、腐蚀、脱落，那么家具就会散架。所以榫卯结构的家具无可非议地更加坚固更加耐用，且更加的健康环保，它不比非榫卯结构的家具需要各种粘接剂、胶水的辅助才能制成。

常见的实木家具类型：

 一、实木贴皮家具 

经常被商家忽悠成实木。其实这种板材是通过饰面和芯材组成，外面用好的旋切木皮饰面（即实木木皮），而芯材用用廉价的杉木或者密度板，在国家标准里，属于人造板材。 

特点：表面颜色一致，几乎无色差 

二、指接木实木家具

 把小块的木头通过指接榫和胶接合在一起拼成大的木板，上下不再粘压夹板，由于竖向木板间采用锯齿状接口，类似两手手指交叉对接。在生产过程中用胶量比木工板少得多，所以是较木工板更为环保的一种板材，已有越来越多的人开始选用指接板来替代木工板。

 补充齿接板：齿接板，齿接板由多块木条纵向、横向使用 胶粘剂并 冷压拼接而成，即 集成材板。由于锯齿状接口又类似手指交叉对接，故又称指接板。 

特点：其强度和表面视觉效果不佳，通过表面能明显看出。

 三、实木框架实木家具

 即框架是实木的，框里面的木板是贴皮板，从表面上看不出贴皮的痕迹，所以很难识别是否低贴皮板家具。

四、纯实木家具 

整个家具里外都是实木的，造型丰富，棱角圆滑，手感舒适。

 了解了常见的实木家具，接下来我们聊聊常见的人造板材： 

五、多层实木板

又称胶合板，由三层或多层的（木段旋切成）单板或（木段刨切成）薄板的木板胶贴热压制而成，3层的叫三合板，5层的叫五合板，属于人造板材。 

六、实木颗粒板 

又称刨花板、碎料板，是由木材或其他木质纤维素材料制成的碎料，两边使用细密木纤维，中间夹长质木纤维，施加胶粘剂后在热力和压力作用下胶合成的人造板，是版式家具的主要用料，不属于实木。

 七、实木纤维板 

又称密度板，是以木质纤维或植物纤维为主要原料，经过热磨、施胶、铺装、热压成型等工序制成。

以上的木材各有特色，那我们该选哪一种实木家具呢？

市面上现存比较多的实木家具，水曲柳、橡木、松木、榉木等木，这里特别说明一下，橡木是指红橡木和白橡木，橡胶木不属于橡木范畴。

目前，白橡木和红橡木价格差不多，但是红橡木出材率高，所以很多商家会选红橡木制作家具，橡胶木价格最低。橡木档次较高，质地坚实，制成品结构牢固，使用年限长。

 橡胶木硬度、材质、纹理、性能比橡木相对来说要差一点，橡胶木家具因含糖分多，木质容易变色，没处理好还容易被腐蚀和虫蛀。

 1、松木价格较低一点，所以市场上大部分家具是松木，而且松木天然色泽很适合自然装修。其中北欧家居偏爱松木，特别是儿童房和手工DIY家具上。

2、橡木木纹粗狂，多用于简美风

3、楠木、榉木多用于中式风格

4、水曲柳、红橡多用来制作衣柜

5、榆木和榉木可作为床、柜子、桌子等家具。

6、杉木是最便宜的木材，但是因为木质纤维疏松，结疤多，所以很少用来做家具，而是用来制作纸浆、细木工板、密度板、刨花板、龙骨，或者做成指接板用来做内挡板。

实木家具都需要上漆打蜡，哪一种涂刷方式更适合我呢？ 

目前市场上最主要的涂料是水性木器漆、木蜡油、油性漆三种。

 木蜡油的主要成分从植物中提取，成分天然环保，非常符合小伙伴们的环保需求。

 水性木蜡油，以水作媒介，主要成分是丙烯酸和聚氨酯，危害低，污染小。 

油性漆气味比较大，含有害性挥发物气体。

我是设计师猫姐，欢迎大家留言讨论~

#以上图源，网络

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『叁』 第一次给客户打电话销售实木家具,怎么打好

说话真诚一些，“您好！请问是XX公司的XX部吗？" “不好意思打扰您了，我是XX”

在初次打电话给客户时，必须要在20秒内做公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作，而愿意谈话。

销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：

自己是谁/自己代表那家公司？

自己打电话给客户的目的是什么？

公司的服务对客户有什么好处？

有下几点要说清楚：

1、提及自己公司/机构的名称，专长。

2、告知对方为何打电话过来。（最好直接说，不要拐弯抹角，浪费客户时间）

3、告知对方可能产生什么好处。

4、询问客户相关问题，使客户参与。

这个是常规的销售开场白，你就按照这个步骤，慢慢来。

成功电话销售的5绝招

1. 建立好的第一印象。别再以"可以打扰几分钟吗？"作为开头，因为它已使用过滥。一开始先要报上姓名，然后再问："现在是不是方便？"事实上，任何时候接到推销电话都是不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。反而会问为什么打电话来，这就暗示可以继续说话了。

2. 直接、诚实。如果真的在进行电话销售，就千万不要说"不是要推销产品"：或者"在进行一项调查"，这就假了。人都是喜欢或相信诚实的，因此要采取比较诚实而幽默的方式，例如："这是一个推销电话，想不会挂电话吧？"

3. 说明优势。远离无意义的宣言，像"产品及服务就是要让顾客成功"等客套话。应该说明产品如何能帮助顾客解决问题，如此才会买你的东西。说明必须涵盖该产品所能解决的2～3个问题。举例来说，可以说："类似这样的新顾客告诉我们，产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会，减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题，并且让省去了购买新安全软件的费用。"这些对新顾客而言，可能是很重要的。

4. 找出顾客的关键问题。一旦顾客指出首要问题，就要立刻去了解这个问题。只有当彻底了解对方的特殊问题时，才有可能为他提供解决方案。

5. 确保面对面接触的机会。

对于电话销售，我们还可以做以下几点分析：

1、 电话销售心态调整

2、 快速陌生电话约访

3、 电话中的销售技巧

4、 电话销售自我管理

『肆』 卖实木家具话术

家具销售话术

一销售实例对白

1顾客：你们是什么品牌？

导购员：这是中国十大家具品牌之一阁鲁吉亚家具您一定知道是吗？

（普通导购员会直接回答：阁鲁吉亚家具）

2顾客：是哪里产的？

导购员：国内欧式家具生产规模最大的企业之一阁鲁吉亚家具家具制造有限公司在贵州兴义。

（普通导购员会直接回答：贵州省）

3顾客：你们的产品环保吗？

导购员：这是中国顶尖家具企业生产的产品绝对环保请看这里有最新的证书

（普通导购员回答：是环保的）

4顾客：你们的售后服务怎么样？

导购员：之所以我们的销售排在全国最前列不仅仅是我们的产品优秀还因为我们有出色的售后服务

（普通导购员会回答：售后服务您放心一定没问题）

5顾客：产品怎么这么贵？

导购员：只有最好的品质才能卖最贵的价钱您说是吗？正因为它贵它又是很便宜的因为买对一套产品好过买错三套产品其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格您说呢？如果您少花一点钱买到品质不好的产品最终反而投入更多您认为呢？

（普通导购员会回答：这个价格很便宜啊）

6顾客：这套家具适合我吗？顾客：差不多吧52010-7-272您也了解我们I-BOSS沟通与共鸣。（通过顾客对沙发的认识水平，从而找到说服顾客的着力点）销售中的语言技巧：C每个买主在展览会上都会与许多参展企业

『伍』 卖实木家具的话术

其实只要了解每个实木家具的优缺点，以及家具的档次。帮助解决用户的疑惑版就可以了。举个例子权比如说客户想了解橡木家具，那么我可以跟他说：

橡木家具的木材主要产地是在美国和俄罗斯，目前美国是橡木最大的产地。再有就是橡木又分白橡木和红橡木两个总类。白橡木是其中最为耐用的木材，因为白橡木本身内部的木孔被矿物质堵住后密封性很好，有天然的防水性，在家具防污渍方面表现的比较好。然后在举例说比如以前很多造船用的木材就是橡木，以及现在葡萄酒桶这些来表现橡木的防水性。然后就推荐客户考虑够买白橡木家具。其他同理客户想要什么木材的家具你立马可以帮他说出优缺点，他就会认为你很专业并给于很大的信任。

导购销售其实就是帮助客户解决问题服务好客户就好了，千万不要忽悠。

『陆』 高档实木家具如何做好营销

如何销售抄家具：

首先我们的基本礼仪要做到位，要懂得使用礼貌用语，来买家具的客户都是带着一份热情来的，都是为了自己拥有一个温馨的家庭，那么贴心的服务和舒心的讲解更能激发客户的购买欲望。

如何销售家具：

在推销家具时，还要根据客户的年龄来进行产品推荐，不同年龄段的客户对家具的造型要求也不一样，比如说年龄较大的客户会比较喜欢深木色的家具，看起来具有年代感，而年轻人则比较喜欢当下时尚、流行的产品，比如说布艺家具。

如何销售家具：

客户在买家具的目的大概就几种：旧换新，搬新家，新婚等。了解一下顾客买家具的目的，才能更好的推荐相应产品。如新婚买家具，几乎比较喜欢喜庆的，颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话，可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和。因此，可以根据顾客购买家具的目的来推荐哦。在交流客户的过程中，销售人员应该多使用一些热词或者温词。尽量以肯定的语气与顾客交流。避免使用一些冷词或者生硬的词语交流，以免造成心理上的负担。

最后要说的是在介绍家具时，不能夸大其词，只说家具的好处，这样显得比较假，不真诚，客户在购买时就会产生压力，所以销售人员在说家具的优点以外，还有注意点出家具的缺点和可能存在的隐患

『柒』 如何学好关于实木家具的主要卖点

1 卖工艺

比如以实木作为主材，外压贴中密度板作为平衡层，以国产或进口天然木皮作为饰面，经过高温热压后制成，外喷饰高档环保木器漆的复合门，总之，从里到外都要求是实木材。

选料—开料—制作—打磨—组装—上漆—包装等等，工序很多，很耗时间，急不得，也马虎不得！这也是实木家具很难大批量生产的原因。

2 卖美观

家具要做的好，需要“七分工，三分漆”，环环相扣地将细节做到极致。那么出来的家具，远看色泽光滑，线条流畅而优美。近看，门面如镜，纹理逼真。

再用手背去触摸，犹如婴儿的肌肤般，嫩滑无比；又犹如丝绸般，柔滑无限。这跟所上的油漆有关，当然如此之美，也是其他劣质材质很难做到的。

3 卖稳定

家具的工序为啥那么麻烦，难道找几块大板做下不行吗？这跟木头的木性有关，开裂与变形这是所有木料都具备的特色，永远改变不了。

4 卖服务

无论你的家具做的再怎么好，可还是一个半成品，需要师傅上门安装。所以买了家具，正是销售的开始，也是服务的开始。

师傅会上门给你安装，再给你介绍保养的小技巧，是不是很贴心呢！多说一句，别以为去厂家直接拿货比门店买的便宜，你算算，去厂家的交通费、运费，还有自己回来的安装费，五金费。想想，还不如去门店，一站式搞定的好！

5 卖价值

虽然家具发展最多20年的光景，可也不能忽略家具的价值。好的家具，经得起时间的考验，用个几十年是没有问题的。平均算下，一天花不了几个钱。

可家具的繁琐，售后服务的持久，这些都比一般产品的价值要高的多。你买了件衣服，穿了一天，破了，人家会理你吗？但是家具若有问题，师傅们就会帮你去解决，这家具买的就是值！

6 卖特色

现在的家具，全都是和谐统一的，与家装的风格相得益彰。有些门上还雕有花鸟、有些门还是双面色的，有些门还有排风口等。

如此有特色，可以想象家具人的良苦用心，始终以消费者的需要为主导！

7 卖品味

家具相比其他产品更具品位，一些雕的很精美的木制品都成了收藏品。木头历经多年的风吹日晒，雷鸣电闪。

还要经过开料、打磨等工序的磨砺，才能守护着家。这与生俱来的坚韧与不凡，时时展现出家具高大上的品味！

8 卖功能

家具的储藏性、舒适性、空间性也是值得称赞的。未来的家具，会更智能，更人性化，目前家具人正在开发新品。只为每一位需要家具的客户，带来更便利的好生活！

9 卖舒心

以上特色，最终成就了家具的舒心感。一个家应该是温暖又温馨的地方。当你拖着疲惫的身体回到家里，触碰到家具。一种木头的温柔让你倍感幸福，因为家具是有温度的。只要你用心去感受，它会给你很多很多...

『捌』 实木家具销售技巧及话术有什么

1.对比下他家里的家具什么时候买的，价位是多少钱。得到告知后，就可以从家具的原材料和上漆方面说。同等的原材料，但是不同的油漆，价格也不一样。不同的年代购买的实木家具价格也是一样。要站在一个相对来说对家具行业有研究的技术领域去回答客户这个问题

2.实木不同于其他的家具，着色深，可以掩盖实木的纹路及美化效果。其他的优点，要结合自身产品优势说明

3.实木家具的木头过湿，家具容易发霉，木头过干，木材容易爆裂；所以厂家出厂时，都会有专门的仪器检测木头的湿度，是否达到可以生产的程度。而家具变形及开裂也跟家具摆放环境有关，如实木家具每天都有固定的时间被暴晒，或者所处潮湿环境，当然对家具本身有损伤！

4.销售想推销自己的产品，站的立场，不是越快让顾客埋单越好！而是，了解客户的需要，解决客户的需要！只要了解并解决了，单就成交了。

5.成功没有捷径，没有努力，哪来收获。楼主先学习熟悉家具行业实木家具的生产流程或者相关专业知识，再学习销售技巧，这样充实自己的行业知识，才能成为家具类销售型人才。

看楼主的提问，大胆猜测是一个有销售经历，但是没有家具销售经验的销售新人，因为问题都是实木家具的基础知识。希望楼主勤力学习，早日签单